LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi laju99 Untuk Akaun Anda

Dasar Privasi laju99 menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data yang berkait dengan akaun, sesi laman, sokongan, serta transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda...

Data akaunKuki lamanKeselamatan sesiTransaksi tempatan
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
laju99 Dasar Privasi laju99 Untuk Akaun Anda

Apa Data Yang Kami Simpan

Kami menyimpan data yang diperlukan untuk menjalankan akaun laju99 anda, termasuk nama panggilan akaun, nombor telefon, alamat e-mel jika diberikan, rekod log masuk, tetapan peranti, alamat IP, pilihan bahasa, dan sejarah transaksi yang berkait dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Data ini membantu kami mengesahkan akses, mengesan percubaan masuk yang pelik, memadankan permintaan sokongan, dan memenuhi keperluan operasi di mana

undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak meminta data yang tidak berkait dengan tujuan akaun. Jika pembekal pembayaran atau penyedia pengesahan memerlukan semakan tambahan, kami hanya berkongsi medan yang perlu untuk memproses permintaan itu. Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, status akaun, keperluan keselamatan, dan kewajipan penyimpanan di wilayah yang disokong.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Tiga Laluan Bantuan Privasi

Kami mahu permintaan privasi anda sampai kepada pasukan yang betul tanpa anda perlu mengulang cerita. Gunakan laluan yang sesuai jika anda mahu membetulkan data, bertanya tentang kuki, meminta salinan rekod akaun, atau melaporkan akses yang tidak dikenali. Sertakan nama akaun dan cara kami boleh membalas anda dengan selamat.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang selepas masuk akaun jika permintaan anda berkait dengan data profil, sejarah log masuk, atau transaksi terkini. Pasukan kami boleh memadankan pertanyaan dengan sesi aktif tanpa meminta butiran yang tidak perlu.

E-mel privasi

Hantar e-mel kepada pasukan privasi jika anda perlukan jawapan bertulis tentang akses data, pembetulan rekod, atau tempoh simpanan. Kami mungkin meminta pengesahan ringkas sebelum berkongsi sebarang butiran akaun.

Laporan keselamatan

Jika anda nampak log masuk asing, peranti yang tidak dikenali, atau perubahan profil yang bukan daripada anda, hubungi kami segera. Kami akan menyemak sesi, menahan perubahan sensitif, dan membantu anda mengemas kini akses.

CARA KAMI

Enam Cara Kami Menjaga Data

Dasar ini menerangkan amalan harian kami, bukan sekadar ayat undang-undang. Setiap pilihan privasi disambungkan kepada cara laju99 mengendalikan akaun anda: pengesahan log masuk, kuki laman, rekod pembayaran, sokongan pelanggan, permintaan pembetulan, dan...

Pengumpulan terhad

Kami hanya meminta data yang membantu kami membuka, mengesahkan, menyokong, atau melindungi akaun anda. Jika sesuatu medan tidak diperlukan untuk fungsi akaun atau kewajipan operasi, kami tidak menjadikannya syarat.

Kuki yang jelas

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati bahasa, dan mengukur ralat laman. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah kuki sesi perlu kekal supaya akaun tidak terputus secara tiba-tiba.

Keselamatan akaun

Kami memantau corak log masuk seperti peranti baharu, lokasi rangkaian yang berubah, dan percubaan kata laluan yang gagal. Apabila risiko dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum meneruskan akses.

Rekod pembayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan dengan rujukan masa, jumlah, status, dan saluran yang digunakan. Rekod ini membantu menyelesaikan pertikaian tanpa mendedahkan butiran dompet anda secara berlebihan.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selagi diperlukan untuk keselamatan akaun, sokongan, penyelesaian pertikaian, dan kewajipan operasi di Malaysia. Apabila tujuan itu tamat, rekod dipadam, dianonimkan, atau dihadkan aksesnya.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data profil, kemas kini nombor telefon, atau penjelasan tentang rekod yang kami simpan. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak lain.

Soalan Lazim Tentang Privasi Anda

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun, mengesahkan akses, memberi sokongan, dan merekod transaksi. Ini boleh termasuk nombor telefon, e-mel jika diberi, log peranti, alamat IP, dan rujukan pembayaran.

Rekod log masuk membantu kami mengesan akses yang tidak biasa, menyemak aduan keselamatan, dan memulihkan kawalan akaun apabila anda melaporkan masalah. Rekod itu digunakan untuk perlindungan akaun, bukan untuk mendedahkan aktiviti anda secara terbuka.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui sembang akaun atau e-mel privasi. Kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum mengubah nombor telefon, e-mel, atau butiran penting lain supaya akaun tidak diambil alih.

Kami hanya berkongsi medan yang diperlukan untuk memproses atau menyemak transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Contohnya rujukan transaksi, status, jumlah, dan masa boleh digunakan untuk memadankan bayaran.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati bahasa, mengesan ralat teknikal, dan mengurangkan log masuk berulang. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi menutup kuki sesi boleh menjejaskan akses akaun.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod dan tujuan pemprosesan. Rekod keselamatan, sokongan, dan transaksi boleh disimpan lebih lama jika masih diperlukan untuk pertikaian, audit dalaman, atau kewajipan di wilayah yang disokong.

Hubungi kami melalui e-mel privasi atau sembang selepas masuk akaun. Nyatakan jenis rekod yang anda perlukan, kemudian lengkapkan pengesahan identiti. Kami akan membalas melalui saluran yang selamat dan sesuai.